客户为中心的呼叫中心运营几个重要问题

这没有秘密，如果客户对呼叫中心的服务不满意，他们就不会再次呼叫座席代表，他们有可能升级呼叫到主管或经理，顾客感到好像他们已经被重视同时可以解决问题。客户是上帝，它意味着你必须有许多主管和经理，以便立即处理投诉电话，从而提高整体呼叫中心的运营。 详细

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